Les services de soutien communautaire (SSC) du CRC d’Ottawa ouest

Appuyer les personnes âgées à West Carleton, Goulbourn, Kanata et Nepean, avec bienveillance et respect

Des soins et des services d’accompagnement de qualité — voilà quelques-uns des nombreux avantages destinés aux clients du programme de services de soutien communautaire (SSC) du CRC d’Ottawa ouest. Mme Ann Owens, une aînée habitant une des régions desservies par les SSC, a gentiment accepté de nous offrir un témoignage afin d’inciter les autres à faire appel au large éventail des services de l’équipe de SSC.

Mme Owens a décidé de faire appel à nos services lorsqu’elle a compris qu’elle avait besoin d’aide à certains égards, comme pour ses soins personnels, la préparation de repas légers, ses exercices et autres tâches liées à l’autonomie. « Je savais que j’avais besoin d’aide puisque, bien que j’habite avec ma fille et sa famille, toute la maisonnée est absente le jour. Et j’aime bien vivre ma vie avec le plus d’autonomie possible. » Or, grâce au programme de répit des SSC, les aînés comme Mme Owens peuvent recevoir du soutien pour leurs activités quotidiennes.

Ainsi, pendant deux heures par jour, Josephine, intervenante en soins personnels, aide Mme Owens dans ses tâches courantes, comme la préparation de repas ou la réalisation de ses exercices. Étant donné la qualité des soins et des services, Mme Owens et sa fille n’ont plus à s’inquiéter : « Ma fille et moi sommes vraiment rassurées; elle peut partir au travail l’esprit tranquille, sachant que quelqu’un de compétent et fiable prendra soin de moi pendant quelques heures pour combler tous mes besoins », d’affirmer Mme Owens.

La prestation de ces services permet en outre à la dame de réfléchir adéquatement aux décisions qui s’imposent pour l’avenir : « Les services du CRC me donnent donc la liberté de prendre tout le temps dont j’ai besoin pour prendre la décision qui me conviendra le mieux pour mon logement, puisque je continue de recevoir les soins et services dont j’ai besoin, à coûts raisonnables, pendant que je reste encore ici », a expliqué la cliente satisfaite. L’équipe des SSC s’efforce toujours de jumeler le bon intervenant au bon client. Mme Owens est ravie de son intervenante : « Josephine est bienveillante, honnête, dévouée, fiable, respectueuse et très connaissante en ce qui concerne les besoins des aînés! Et elle est toujours plaisante, toujours si positive. Nous accordons toutes les deux une grande importance aux valeurs familiales. »

Il ne fait aucun doute que l’intervenante joue un rôle important dans la vie et dans la famille de Mme Owens : « Josephine a un impact très positif dans ma vie, mais aussi dans celle de ma fille et de sa famille! » Et lorsqu’on demande à la dame comment elle décrirait le CRC d’Ottawa ouest à un nouvel arrivant dans la collectivité, elle n’hésite pas une seconde : « Le CRC est très utile! Ses services me permettent de vivre avec une grande autonomie, et à bon coût! »