Nos services de soutien communautaire sont offerts aux aînés, âgés de 55 ans et plus, et aux adultes ayant un handicap physique vivant à Kanata, Stittsville, Nepean et West Carleton.

Les services de soutien communautaire sont destinés à des personnes ayant besoin d’aide pour vivre de façon indépendante à leur domicile en raison d’un handicap, d’une maladie ou de limites liées à l’âge. Également appelés « soins à domicile en milieu communautaire », ces services leur permettent de continuer à vivre à domicile et de garder des liens au sein de la collectivité. Les services de soutien communautaire sont fondés sur nos principes directeurs valorisant l’autonomisation, l’équité, le partenariat et l’innovation. Une telle orientation se traduit par de véritables services attentionnés et personnalisés visant à renforcer l’estime de soi des personnes et à favoriser leur indépendance à domicile.

Des critères d’admissibilité peuvent s’appliquer. Les services sont offerts par des bénévoles ainsi que par des travailleurs rémunérés ayant été sélectionnés avec précaution (le processus de sélection comprend notamment une vérification du dossier de police pour le secteur vulnérable). Tous ces intervenants sont dûment formés par le personnel du Centre de ressources communautaires d’Ottawa ouest.

Bien que s’efforçant de satisfaire toutes les demandes de service, le CRCOO dépend, pour ce faire, de la disponibilité des intervenants bénévoles et rémunérés.

Pour de plus amples renseignements ou pour accéder à ces services, veuillez appeler le 613‑591‑3686 et choisir l’option 3. Notre trousse d’information pour les clients 2019 (en anglais seulement) contient de nombreux renseignements sur les services que nous offrons.

Programme de soins primaires communautaires pour aînés

Le programme de soins primaires communautaires pour aînés fonctionne en collaboration avec des professionnels de la santé et d’autres organismes afin de réduire l’isolement des aînés à risque élevé, de 65 ans et plus, qui vivent seuls à la maison et de les assister. Ce modèle de soins continus s’efforce de contribuer à l’amélioration de la santé générale de ces personnes, afin de réduire le nombre de visites à l’urgence et les hospitalisations. Le programme est offert gratuitement et est accessible en français, en anglais et dans de nombreuses autres langues avec l’aide d’un interprète culturel.

Grâce à une approche de partage des soins, un infirmier autorisé et un agent de santé communautaire sont en mesure de visiter les aînés vulnérables à leur domicile, de les aider dans le cadre de leurs soins et de les mettre en rapport avec les ressources communautaires pertinentes en mesure de leur fournir l’assistance requise pour leurs divers besoins, leur permettant ainsi de rester en santé et de conserver leur indépendance.

Nous acceptons toutes les sources d’aiguillage pour les aînés admissibles de 65 ans et plus qui pourraient se retrouver isolés et risquer une hospitalisation. Pour de plus amples renseignements sur ce programme, veuillez appeler le 1‑844‑726‑5115.

Cette initiative du programme « Vieillir chez soi » est financée par le Santé Health. Pour obtenir une liste des autres centres offrant des soins primaires communautaires aux aînés à Ottawa, veuillez consulter le panneau Ressources à droite de la page.

Nous sommes un fournisseur de services de santé (FSS) partiellement financé par le RLISS de Champlain.

Consulter l’entente de services de responsabilité multisectorielle 2019-2022 dûment signée (Disponible en anglais seulement)

Cliquez ici pour consulter notre Déclaration de conformité (Disponible en anglais seulement)

Notre système de facturation mensuelle facilite le paiement des services reçus. Il vous permet de payer les montants dus :

• Par chèque adressé par la poste au 2, cour MacNeil Kanata (Ontario) K2L 4H7;
• Par MasterCard ou Visa en téléphonant au 613‑591‑3686 et en choisissant l’option 3; une personne responsable de la coordination des programmes et des services vous demandera alors les renseignements nécessaires pour effectuer votre paiement;
• En vous présentant en personne dans l’un de nos bureaux – 2, cour MacNeil à Kanata ou 3865, chemin Old Richmond à Bells Corners – où vous pourrez payer par chèque, en espèces, par carte de débit ou par carte de crédit;
• En préparant un prépaiement du montant que vous souhaitez par l’une des méthodes ci‑dessus.

Si vous avez des questions concernant votre compte ou si vous souhaitez prendre d’autres dispositions de paiement, veuillez appeler au 613‑591‑3686 et choisissez l’option 3.

Veuillez noter que si vous ne vous présentez pas à un service ou à un programme et que vous ne l’avez pas annulé, il vous sera facturé. Si vous devez annuler un service ou un programme, veuillez appeler l’une des personnes responsables de la coordination des services et des programmes au 613‑591‑3686, option 3 au moins un jour ouvrable à l’avance.

Si on prévoit du mauvais temps pour le jour où votre service ou votre programme est programmé et que vous ne souhaitez pas conduire dans ces conditions, veuillez annuler au moins un jour ouvrable à l’avance. Les frais pour les services N’AYANT PAS été annulés seront inclus sur votre facture mensuelle. Veuillez prendre connaissance de notre protocole d’interruption de service.

Ce programme est offert en anglais seulement. Si vous souhaitez recevoir des services en français, veuillez communiquer avec le Centre de services Guigues au 613-241-1266.