Nos services de soutien communautaire sont offerts aux aînés, âgés de 55 ans et plus, et aux adultes ayant un handicap physique vivant à Kanata, Stittsville, Nepean, Barrhaven et West Carleton.

Les services de soutien communautaire sont destinés à des personnes ayant besoin d’aide pour vivre de façon indépendante à leur domicile en raison d’un handicap, d’une maladie ou de limites liées à l’âge. Également appelés « soins à domicile en milieu communautaire », ces services leur permettent de continuer à vivre à domicile et de garder des liens au sein de la collectivité. Les services de soutien communautaire sont fondés sur nos principes directeurs valorisant l’autonomisation, l’équité, le partenariat et l’innovation. Une telle orientation se traduit par de véritables services attentionnés et personnalisés visant à renforcer l’estime de soi des personnes et à favoriser leur indépendance à domicile.

Des critères d’admissibilité peuvent s’appliquer. Les services sont offerts par des bénévoles ainsi que par des travailleurs rémunérés ayant été sélectionnés avec précaution (le processus de sélection comprend notamment une vérification du dossier de police pour le secteur vulnérable). Tous ces intervenants sont dûment formés par le personnel du Centre de ressources communautaires d’Ottawa ouest.

Bien que s’efforçant de satisfaire toutes les demandes de service, le CRCOO dépend, pour ce faire, de la disponibilité des intervenants bénévoles et rémunérés.

Pour de plus amples renseignements ou pour accéder à ces services, veuillez appeler le 613‑591‑3686 et choisir l’option 3. Notre trousse d’information pour les clients 2025 (en anglais seulement) contient de nombreux renseignements sur les services que nous offrons.

Nous sommes un fournisseur de services de santé (FSS) partiellement financé par le RLISS de Champlain.

Consulter l’entente de services de responsabilité multisectorielle 2019-2022 dûment signée (Disponible en anglais seulement)

Cliquez ici pour consulter notre Déclaration de conformité (Disponible en anglais seulement)

Notre système de facturation mensuelle facilite le paiement des services reçus. Il vous permet de payer les montants dus :

• Par chèque adressé par la poste au 2, cour MacNeil Kanata (Ontario) K2L 4H7;
• Par MasterCard ou Visa en téléphonant au 613‑591‑3686 et en choisissant l’option 3; une personne responsable de la coordination des programmes et des services vous demandera alors les renseignements nécessaires pour effectuer votre paiement;
• En vous présentant en personne dans l’un de nos bureaux – 2, cour MacNeil à Kanata ou 3865, chemin Old Richmond à Bells Corners – où vous pourrez payer par chèque, en espèces, par carte de débit ou par carte de crédit;
• En préparant un prépaiement du montant que vous souhaitez par l’une des méthodes ci‑dessus.

Si vous avez des questions concernant votre compte ou si vous souhaitez prendre d’autres dispositions de paiement, veuillez appeler au 613‑591‑3686 et choisissez l’option 3.

Veuillez noter que si vous ne vous présentez pas à un service ou à un programme et que vous ne l’avez pas annulé, il vous sera facturé. Si vous devez annuler un service ou un programme, veuillez appeler l’une des personnes responsables de la coordination des services et des programmes au 613‑591‑3686, option 3 au moins un jour ouvrable à l’avance.

Si on prévoit du mauvais temps pour le jour où votre service ou votre programme est programmé et que vous ne souhaitez pas conduire dans ces conditions, veuillez annuler au moins un jour ouvrable à l’avance. Les frais pour les services N’AYANT PAS été annulés seront inclus sur votre facture mensuelle. Veuillez prendre connaissance de notre protocole d’interruption de service.

Ce programme est offert en anglais seulement. Si vous souhaitez recevoir des services en français, veuillez communiquer avec le Centre de services Guigues au 613-241-1266.